ITパスポート｜サービスマネジメント 問7
IT サービスマネジメントのプロセスである問題管理の説明として、適切なものはどれか。
正解：ウ
解説
インシデント管理は「とにかく早く復旧させる」こと、問題管理は「根本原因を突き止めて再発を防ぐ」ことが目的です。
- ア 構成管理の説明です。
- イ インシデント管理の説明です。
- ウ 正解。障害の根本原因を調べ、解決策を示すのが問題管理です。
- エ 変更管理やリリース管理の説明です。
出典：令和8年度 ITパスポート試験 公開問題 問46（読点「，」を「、」に改変）