ITパスポート｜経営戦略・デジタル戦略 問10
購買、製造、販売という供給者から消費者までを結ぶ一連の業務のつながりを総合的に管理し、資材の調達から顧客への販売に至る在庫などの無駄をなくして、プロセス全体の最適化を図るものはどれか。
正解：ウ
解説
SCM（Supply Chain Management）は、調達から製造、販売までの供給の流れ全体を管理し、在庫や無駄を減らして最適化する考え方です。
- ア CRM（Customer Relationship Management）は、顧客との関係を管理して満足度や継続利用を高める考え方です。
- イ POS（Point Of Sale）は、販売時点で売上情報を記録・集計するシステムです。
- ウ 正解。供給者から消費者までの業務のつながり全体を最適化するのがSCM（Supply Chain Management）です。
- エ SFA（Sales Force Automation）は、営業活動を支援・効率化するシステムです。
出典：令和8年度 ITパスポート試験 公開問題 問33（読点「，」を「、」に改変）