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ITパスポート｜ビジネスモデル・ビジネスプロセス 問1

1. ア一連の業務で実際に遂行したシステムの操作ログなどを収集し、現行の業務プロセスの可視化、分析、モニタリングによって業務の課題を特定して改善を図る手法やツールである。
2. イ業務プロセスをそれまでの習慣などにとらわれず、抜本的に再構築して業務効率の改善を図る手法である。
3. ウコンタクトセンターへの問合せ内容や SNS の投稿内容の分析などの業務プロセスで用いられる、膨大な文章データから必要な情報を抽出して分析する手法である。
4. エ大量の計算処理で正しい値を算出する一連のプロセスを通じて、暗号資産を取得する手段である。

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出典：令和7年度 ITパスポート試験 公開問題 問17（読点「，」を「、」に改変）