ITパスポート｜ビジネス変革の方法論 問1

解説

PoC（Proof of Concept：概念実証）は、新しいアイディアや技術が実際に実現・効果を出せるかを、本格的な開発の前に小規模に試して確かめることです。

• ア CRM（Customer Relationship Management）は、顧客との関係を管理し、長期的な関係を築く考え方です。
• イ 正解。アイディアの実証を目的とした開発前の検証がPoC（Proof of Concept）です。
• ウ RAS（Reliability, Availability, Serviceability）は、信頼性・可用性・保守性の頭文字で、システムの評価指標です。
• エ SLA（Service Level Agreement）は、サービスの提供者と利用者が合意したサービスの品質の取決めです。